Si tu pregunta no aparece en la lista, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cuánto dura el envío?
Por regla general, el paquete tarda en llegarte entre 2 y 3 días tras la recepción del pago, es decir, cuando el pago se considera "pagado".
¿Ofrecéis devoluciones?
Se nos aplica la legislación suiza, lo que significa que no existe un derecho de cancelación de 14 días. Debido a nuestras normas de higiene, no aceptamos productos abiertos que se devuelvan sin motivo.
¿Tu perfume llegó roto?
Si hay algún problema, como una fuga de fragancia o un pulverizador roto, aceptaremos productos sin abrir(!). En este caso nos haremos cargo del envío. Envía la fragancia a la siguiente dirección de devolución:
Cumplimiento de los medios de comunicación
Zähringerplatz 32b
78464 Constanza
¿Quieres devolver algo porque te has equivocado de pedido?
En este caso, no cubrimos los gastos de envío. En cuanto recibamos las fragancias, las comprobaremos. Si descubrimos que la fragancia ya ha sido abierta, no se efectuará ningún reembolso. Si entonces quieres devolver la fragancia, no cubriremos los gastos de envío.
En general, los reembolsos sólo se efectuarán una vez que hayamos recibido y comprobado el paquete que contiene la devolución. No hay etiqueta de devolución. Sólo tienes que enviar el paquete a la siguiente dirección
Cumplimiento de los medios de comunicación
Zähringerplatz 32b
78464 Constanza
¿Hay muestras de fragancias?
No ofrecemos muestras individuales. Lo mejor es que adquieras uno de nuestros kits de prueba. Te permiten probar 5 fragancias diferentes de 2 ml cada una. Puedes encontrar los distintos kits de prueba aquí: https://www.kazaarfragrances.com/collections/sample
¿Hay descuentos?
Al suscribirte a nuestro boletín, recibirás un código de descuento del 10% por correo electrónico. Siempre hay rebajas y promociones en el boletín.
¿Qué opciones de pago hay disponibles?
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Factura, pago a plazos, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria instantánea
¿Tienes la siguiente fragancia: "XY"?
Si quieres saber si tenemos una fragancia concreta en nuestra gama, sólo tienes que ir al campo de búsqueda de nuestro sitio web e introducir la fragancia que desees. Presta atención a la ortografía correcta. Si la encuentras, la tenemos en nuestra gama, si no, no la tenemos (todavía).
¿Cuáles son los ingredientes de tu aceite?
Contiene esencias naturales, puras y de alta calidad que han sido probadas por nosotros. Además, sólo utilizamos oud auténtico de alta calidad.
¿Kazaar no es cruel?
En Kazaar estamos estrictamente en contra de las pruebas con animales. Nuestras fragancias son productos 100% veganos. La protección de los animales es tan importante para nosotros como la protección del medio ambiente.
Me gustaría sacar mi propia marca de fragancias con tu ayuda.
Sin duda es posible. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario "marca blanca": https://www.kazaarfragrances.com/pages/b2b
Realmente tenemos en cuenta todo lo que nos escribes. Siempre intentamos cumplir todos los deseos con la ayuda de nuestros perfumistas y diseñadores internos, y tenemos en cuenta todas tus ideas. ¡Ningún deseo es demasiado atrevido!
¿Kazaar también está disponible como tienda física?
No, sólo vendemos en línea en este sitio web.
